====== Alterando o e-mail de recuperação de senha dos SIGs ====== ---- Os e-mails para recuperação de senha são de suma importância, pois, através deles, você garantirá o seu acesso aos sistemas. Por isso sempre recomendamos que você cadastre uma conta de e-mail atual e que esteja em uso. ---- ==== O e-mail cadastrado no SIG é de uma conta antiga que não tenho mais acesso, como alterar? ==== **1.** Acesse o endereço **[[https://sigrh.unifap.br/sigrh/login.jsf|https://sigrh.unifap.br/sigrh/login.jsf]]** ---- {{https://ajuda.unifap.br//lib/plugins/ckgedit/fckeditor/userfiles/image/sig/capturadetela2022-03-31103824.png?nolink&1000x494}} **2.** Preencha seu usuário e senha e clique em **Entrar**. ---- ---- {{https://ajuda.unifap.br//lib/plugins/ckgedit/fckeditor/userfiles/image/sig/capturadetela2022-03-31103955.png?nolink&1000x302}} **3.** Na página inicial do SIGRH, clique em **Alterar Senha**, localizado no canto superior direito. **OBS.:** Não é preciso se preocupar, não iremos realizar nenhuma alteração na sua senha de usuário. ;-) ---- ---- {{https://ajuda.unifap.br//lib/plugins/ckgedit/fckeditor/userfiles/image/sig/capturadetela2022-03-31104037.png?nolink&668x333}} **4. **Na tela que abrirá em seguida, exibirá os dados cadastrais que hoje estão no sistema. No campo ''e-mail''. preencha com o e-mail atual para o qual você desejá alterar. Preenchido a informação corretamente, basta clicar em **Alterar Dados**. ---- ---- {{https://ajuda.unifap.br//lib/plugins/ckgedit/fckeditor/userfiles/image/sig/capturadetela2022-03-31104119.png?nolink&670x347}} **5.** Sua alteração de e-mail foi realizada. Note que o sistema informa que, caso tenha sido realizado uma alteração de e-mail, é necessário um novo login para que a alteração seja reconhecida pelo sistema. Para isso, basta clicar em **SAIR** no sistema e, depois, logar novamente. Pronto! Seu novo e-mail será usado para recuperação. ---- ---- ==== Cadastrei meu e-mail institucional @unifap para recuperação e esqueci a senha, e agora? ==== O usuário e senha utilizados para login nos sistemas SIG são os mesmos utilizados para logar no seu e-mail institucional. \\ Imagine que você cadastrou como e-mail de recuperação sua conta institucional e esqueceu sua senha dos SIGS. Você irá clicar para recuperar a senha do SIG e ele mandará o link de redefinição para a sua conta// @unifap.br//, mas para acessá-la você precisará usar a senha que não lembra. E agora? :-/ \\ Sempre recomendamos que o usuário **não utilize** as contas //@unifap.br// como e-mails de recuperação, pois assim não será possível que seja realizado a redefinição por conta própria e o auxílio de um técnico será necessário, podendo demandar um tempo bem maior para resolução do problema. \\ Porém, caso o usuário, que está com a conta institucional como padrão para recuperação, esqueça a senha antes de realizar a atualização do e-mail, será necessário abir um chamado no sistema **[[https://suportenti.unifap.br/|suportenti.unifap.br]]. **Lá um técnico irá ser vinculado ao seu chamado e entrará em contato para averiguar e corrigir o problema. Se você não sabe como abrir um chamado, clique **[[:glpi|AQUI]] **para saber como fazer.