Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- email-problema [2022/03/23 17:30] – dirlana
+++ email-problema [2022/03/24 10:54] (atual) – [1. Verifique se sua conta é @unifap.br] dirlana
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 {{  :logo_unifap_horizontal.png?nolink&350x126}}As contas institucionais atualmente são utilizadas na plataforma do Google, mas possuem domínio próprio. Ou seja, contas __//@gmail.com//__  e __//@unifap.br//__  , embora acessadas no mesmo lugar, são contas distintas.
-As vezes, é comum ocorrerem confusões ao servidor utilizar as contas institucionais (UNIFAP) e pessoais (GMAIL) simultaneamente. Por isso o primeiro passo é verificar que, de fato, você está usando sua conta //@unifap.br.//
+As vezes, é comum ocorrerem confusões ao servidor utilizar as contas institucionais (UNIFAP) e pessoais (GMAIL) simultaneamente. Por isso o primeiro passo é verificar que, de fato, você está usando sua conta //@__unifap.br.__ //
-Os e-mail que possuem “__//@gmail.com//__  ” são gerenciados pela plataforma do Google, ou seja, a equipe técnica da UNIFAP não possui meios de gerenciar qualquer permissão sobre contas que estejam sob a custódia dessa plataforma.
+Os e-mails que possuem “__//@gmail.com//__  ” são gerenciados pela plataforma do Google, ou seja, a equipe técnica da UNIFAP não possui meios de gerenciar qualquer permissão sobre contas que estejam sob a custódia dessa plataforma.
 Outrossim, a equipe técnica da UNIFAP apenas administra as contas de e-mail que possuam “//@unifap.br//” em seu nome, pois estas estão sob o domínio da referida instituição.
-Se você não possui acesso a sua conta de e-mail institucional, clique AQUI para saber como acessá-la.
+Se você não possui acesso a sua conta de e-mail institucional, clique [[:serv_email|AQUI]] para saber como acessá-la.
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 ==== 2. Verifique a caixa de Spam ====
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 ==== 3. Abra um chamado no SuporteNTI ====
-Caso nenhum dos passos acima resolva o seu problema, será necessário um atendimento individualizado para identificação do que está acontecendo com sua conta. {{  :download.jpg?nolink&200x89}}
+Caso nenhum dos passos acima resolva o seu problema, será necessário um atendimento individualizado para identificação do que está acontecendo com sua conta. {{  :download.jpg?nolink&200x89|download.jpg}}
 Neste caso, você deverá abrir um chamado no sistema **[[https://suportenti.unifap.br/|suportenti.unifap.br]].**  Lá um técnico irá ser vinculado ao seu chamado e entrará em contato para averiguar o problema.