Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- mudar_senha [2021/10/21 12:54] – samir
+++ mudar_senha [2022/05/24 18:04] (atual) – dirlana
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-====== Alterar senha nos sistemas SIG (SIPAC, SIGRH e SIGAA) ======
+====== Como alterar a senha da minha conta de e-mail institucional pessoal (@unifap.br)? ======
-Atenção: A alteração de senha nos sistemas SIG impactam na autenticação de outros sistemas que usam a mesma fonte de usuário e senha como Eduroam, Suporte NTI, Google Workspace e serviços associados à Comunidade Academica Federada (CAFe).
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+Caso o usuário tenha esquecido a senha de sua conta de e-mail insitucional pessoal ou queira redefini-lá, será necessário realizar a alteração diretamente nos Sistemas SIGs (SIPAC, SIGRH, SIGAA).
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+===== Por que preciso redefinir a senha nos Sistemas SIGs e não diretamente no E-mail? =====
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+Nossos sistemas institucionais compartilham uma base de dados unificada. Para saber mais sobre, acesse o link: **[[:login_senha|O que é o Login/Senha unificado]]**
+Há duas maneira de realizar a alteração: Com o sistema logado ou através da opção “//Esqueci Minha Senha//”
+----
+==== Atenção! ====
+A alteração de senha nos sistemas SIG impactam na autenticação de outros sistemas, logo, deverão ser utilizadas as novas senhas atualizadas para acesso. Confira **[[:servicos_login|AQUI]] **quais são os sistemas que utilizarão a nova senha.
+----
 ===== 1. Alteração de Senha com o sistema Logado =====
-Se você já estiver logado em um dos sistemas SIG o procedimento para alteração de senha é mais simples. Após estar dentro do sistema, clique no botão **"Alterar Senha"** no canto superior direito conforme a imagem abaixo.
+Se você já estiver logado em um dos sistemas SIG o procedimento para alteração de senha é mais simples.
+**1.1. **Após estar dentro do sistema, clique no botão **"Alterar Senha"** no canto superior direito conforme a imagem abaixo.
 {{:wiki:mudar_senha_01.png?nolink&405x57|Alterar senha na tela principal}}
-Na janela que se abre clique no ícone com cadeado com a descrição **"Clique Aqui para Alterar sua Senha"**.
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+**1.2.** Na janela que se abre clique no ícone com cadeado com a descrição **"Clique Aqui para Alterar sua Senha"**.
 {{:wiki:mudar_senha_02.png?nolink&672x327}}
-Na mesma janela uma nova seção com dados para alteração irá aparecer e nela você digitará a senha atual, em seguida uma nova e no ultimo campo repetir a nova senha. Caso também queira alterar o endereço de e-mail cadastrado no sistema preenche o novo endereço de e-mail no local onde aponta a seta azul.
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+**1.3. **Uma nova seção com dados para alteração irá aparecer e nela você digitará a senha atual, em seguida uma nova senha e no ultimo campo repetir a nova senha.
+Caso também queira alterar o endereço de e-mail cadastrado no sistema, basta preencher o novo endereço de e-mail no local onde aponta a seta azul.
+{{:wiki:mudar_senha_03.png?nolink&672x339}}
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+===== 2. Redefinição de senha em caso de esquecimento =====
+Em caso de esquecimento de senha, o processo de redefinição é feito em qualquer um dos sistemas SIG
+**2.1. **Clique em "Esqueci a senha" na página de login ou acesse diretamente por esse link [[https://sigadmin.unifap.br/admin/public/recuperar_senha.jsf|https://sigadmin.unifap.br/admin/public/recuperar_senha.jsf]].
+{{:wiki:redefinir_senha_01.png?nolink&561x179}}
+----
+**2.2.** Preencha os dados solicitados:
+   * Login (<sub>**1** </sub>);
+  * Endereço de e-mail cadastrado no sistema (<sub>**2** </sub>);
+  * Código de segurança exibido (<sub>**3** </sub>).
+Em seguida clique em** "Recuperar Senha"**  (<sub>**4**  </sub>).
+{{:wiki:redefinir_senha_02.png?nolink&606x219}}
+----
+**2.3. **Se as informações inseridas na etapa anterior estiverem corretas a tela abaixo será exibida.
+{{:wiki:redefinir_senha_03.png?nolink&606x267}}
+----
+**2.4. **Acesse o seu e-mail pessoal cadastrado no sistema (o mesmo informado na etapa anterior). Lá você irá localizar uma mensagem com o assunto** "Recuperar Senha Perdida -/UNIFAP"**.
+Nesta etapa clique no link destacado no corpo da mensagem.
+**Obs.:**  Se a mensagem não aparecer na caixa de entrada, verifique sua caixa de spam. Eventualmente a mensagem pode chegar lá.
+{{:wiki:redefinir_senha_04.png?nolink&453x274}}
+----
+**2.5. **Ao clicar no link, uma janela será aberta no seu navegador.
+Preencha nessa nova janela as seguintes informações:
+  * Nova senha e confirmar nova senha (<sub>**1** </sub>).
+Por fim,clique em** "Alterar Senha"**  (<sub>**2**  </sub>).
+{{:wiki:redefinir_senha_05.png?nolink&606x179}}
+----
+**2.6. **Pronto! Após a finalização desse processo a sua senha já está alterada e você poderá prosseguir com o login normalmente no endereço **[[http://mail.unifap.br/|http://mail.unifap.br]]/**.
+----
+==== ATENÇÃO! ====
+Se, após a alteração descrita acima, o acesso ao e-mail com a nova senha ainda não for possível, solicitamos ao usuário que aguarde alguns instantes, pois o sistema pode levar até 10 minutos para sincronizar a nova senha.
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+===== Problemas? Dúvidas? =====
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-{{:wiki:mudar_senha_03.png?nolink&672x339  }}
+Caso você tenha algum problema ou dúvida sobre sobre a alteração da sua senha, abra um chamado no sistema **[[https://suportenti.unifap.br/|suportenti.unifap.br]]. **Lá um técnico irá ser vinculado ao seu chamado e entrará em contato para averiguar a situação.
-Se você está alterando sua senha para forçar uma sincronização com os serviços do Google Workspace como Gmail ou Meet, é preciso aguardar até 10 minutos para que essa sincronização de senha seja efetuada.
+Se você não sabe como abrir um chamado, clique **[[:glpi|AQUI]] **para saber como fazer.